- مردم چرا و چطور و برای چه کار می کنند؟
- چرا بعضی ها از کارشان راضیند (رضایت شغلی) و چرا بعضی ها نه؟
- آیا رضایت موضوعی مربوط به کار است یا شخصی؟
- رضایت و نارضایتی چه شکلی دارد و چطور خود را نشان می دهند؟
- آیا رضایت و نارضایتی حد و میزان دارد؟
- اشتباهات رایج سازمانها / مدیریتها در راضی نگاه داشتن کارمندانشان چیست؟
- توقعات پایه کارکنان برای راضی بودن چیست؟
رایج ترین دلایل کاهش رضایت از کار چه هستند؟
عدم تناسب با شغل:
- ابهام یا تعارض با شغل
- ساختار و یا جایگاه اجتماعی شغل
- تناسب ویژگی های شخصیتی و نگرشی فرد با شغل
- احساس عدم موفقیت
- احساس شایستگی بالا
برآورده نشدن انتظارات:
- بسته های جبران خدمت
- شرایط کاری مورد توافق و یا انتظار، تبعیض
- امکان رشد و تحرک فکری
وجود دافعه های گوناگون:
- فرهنگ سازمانی
- کیفیت سرپرستی (صداقت، دانش، عدالت، خو و منش)
- نااطمینانی از آینده
- فشار کار
- کیفیت زندگی کاری
پایان سخن:
- افراد از نیازها درست شده اند و کار وسیله ای برای ارضا نیازها است.
- نارضایتی طبیعتی متنوع دارد و وابسته به زمان و محیط است.
- نارضایتی ها انباشته می شود و بتدریج قدرت های فرد را کاهش میدهد.
- برای سنجش میزان رضایت نباید فقط به شم مدیریتی اکتفا کرد.
- شناخت واقع بینانه عوامل موثر در افزایش و یا کاهش رضایت مهم هستند.
- کارکنان خشنود، به اهداف سازمان وفادار هستند . سرنوشت سازمان را سرنوشت خود میدانند و به تبع آن بهره وری سازمان را افزایش می دهند.
- در رابطه با افزایش رضایت تعهد مدیریت حرف اول را می زند.