آشنایی کلی با مدیریت دانش:

• داده
• اطلاعات
• دانش
• خرد

سلسله مراتب دانش در چهار مرحله به پیش می‌رود:

1. داده (Data): داده ها، حقایق و اعدادی هستند که از آنها اطلاعات به دست می‌آید. برای مثال داده می‌تواند شامل آمار، فهرست اقلام و فهرستی از اسامی و آدرس‌ها باشد.
2. اطلاعات (Information): زمانی که داده ها به منظور خاصی بشکلی منطقــی سازمانـــدهی می شوند تبدیل به اطلاعات می‌گردند. میزان صحیح اطلاعات در زمان مناسب یک عامل مهم برای انجام انواع کارها می‎باشد. دو برابر شدن اطلاعات موجود در هر ۶ تا ۹ ماه یکبار بر ابعاد این معضل می‌افراید. حجم زیاد اطلاعات موجود داخلی و خارجی امروزه مدیران اجرایی, درباره غرق شدن در دریایی از اطلاعات صحبت می‌کنند.
3. دانش (دانایی) (Knowledge): دانش استنتاج کردن و شناخت الگوهای نامعمول، روندهای پنهان و استثنائات داده و اطلاع است. دانش ایجاد یک مدل ذهنی از الگو یا روند است که می تواند با درجه‌ای از قابلیت اعتماد و پیش‌بینی در یک زمینه خاص به کار گرفته شود.
4. خرد (Wisdom): اقداماتی که منجر به تصمیم‌گیری و بهبود می‌گردد. مخلوط سیالی از تجربیات، ارزش ها، اطلاعات موجود و نگرش‌های کارشناسی نظام یافته است که چارچوبی برای ارزشیابی و بهره گیری از تجربیات و اطلاعات جدید به دست می‌دهد. دانش، در ذهن دانشور به وجود آمده و به کار می‌رود. دانش در سازمان‌ها نه تنها در مدارک و ذخایر دانش، بلکه در رویه‌های کاری، فرآینــدهای سازمانی، اعمال و هنجارها مجسم می‌شود.

• تبدیل داده و اطلاعات به یکدیگر به واسطه فناوری اطلاعات صورت می‌گیرد ولی فناوری اطلاعات گزینه ناتوانی برای تبدیل «اطلاعات» به «دانش» است.
• عوامل اجتماعی، «دانش» و «اطلاعات» را بهتر به یکدیگر تبدیل می‌کنند اما همین عوامل در تبدیل «داده» به «اطلاعات» کند هستند.
• تمایز «داده»، «اطلاعات» و «دانش» مشکل است.
• تنها از طریق مفاهیم بیرونی یا از دیدگاه کاربر می‌توان بین «داده»، «اطلاعات» و «دانش» تفاوت قائل شد.

فهرست مطالب:

• آشنایی کلی با مدیریت دانش
• تاریخچه مدیریت دانش
• معرفی برخی از مدل‎های مدیریت دانش
• فرایندهای مدیریت دانش
• آنتولوژی و طبقه‌بندی مدیریت دانش
• فناوری‌ های مدیریت دانش
• فرهنگ‌ سازی و توسعه سازمانی برای مدیریت دانش
• رایانش اجتماعی