DMAIC Process :
- Define
- Control
- Improve
- Analyze
- Measure
فاز تعریف – موضوع کسب و کار و تعریف پروژه (Business Case & Project Define) – بیان اهمیت پروژه (با توجه به جنبه‌های مالی):
منشور پروژه (Project Charter):
تهیه و تدوین منشور پروژه شامل اطلاعاتی چون:
- شرح پروژه
- معیارهای اندازه‌گیری پایه
- نتایج کسب و کار
- اعضای تیم
- برنامه‌ریزی
در صورت لزوم برای تعریف اهداف اولیه از روش الگوبرداری استفاده کنید.
طوفان فکری (Brain Storming):
- طوفان ذهنی یک تکنیک ساده و موثر برای بروز عقاید مختلف یک گروه در یک بازه زمانی کوتاه برای حل یک مشکل است.
- گروه ها و واحدها می توانند در مورد زیر از این روش کمک بگیرند :
- تعیین علل و یا راه حل های احتمالی مسئله
- برنامه ریزی گام های یک طرح
- تصمیم گیری در مورد انتخاب مسئله ای که باید روی آن کار شود
اصول پایه طوفان ذهنی:
- ارزیابی محترمانه
- ابراز عقیده آزادانه
- ایجاد نمودن عقاید زیاد
- بهبود عقاید یکدیگر
ارزیابی محترمانه:
محیطی برای بیرون ریختن استعدادها فراهم کنیدبدون عیبجوئی از یکدیگر .عقاید دیگران را بپذیرید. درمقابل هیچ عقیده ای موضع گیری ننمائید.
ابراز عقیده آزادانه:
مانند یک ترمز عمل نکنید تا شرکت کنندگان تشویق شوند که عقاید خود را براحتی ابراز نمایند. مهم نیست که این عقاید چقدر دور از دسترس و غیر واقعی هستند.