سیستم های اطلاعات مدیران:
- Operational Information Systems
- Management Information Systems (MIS)
- Decision Support Systems (DSS)
- Executive Support Systems (ESS)
- Expert Systems
- Office Information Systems (OIS)
سیستم اطلاعات مدیریت Management Information System (MIS) :
- هدف سیستم اطلاعات مدیریت، ارائه اطلاعات مورد نیاز به مدیران به منظور: حل مساله، کنترل و تصمیم گیری است.
- این سیستم در موقعیت های سازمان یافته و برنامه ریزی شده که نیازهای اطلاعات مشخص است، کاربرد دارد.
- سیستم اطلاعات مدیریت به طور عمده توسط مدیران تاکتیکی به منظور انجام وظایف برنامه ریزی، بازاریابی، امور مالی، منابع انسانی و مدیریت پروژه به کار می رود.
سیستم پشتیبانی تصمیم گیری Decision Supporting System (DSS) ـ این سیستم به مدیران در زمینه حل مسائل:
- برنامه ریزی نشده یا نیمه برنامه ریزی شده کمک می کند.
- DSS در برنامه ریزی مالی، بودجه بندی، و پیش بینی های آتی کاربرد فراوان دارد.
تفاوت کلیدی بین MIS و DSS :
DSS اجازه دستکاری داده ها را جهت آزمایش نتایج جایگزین فراهم می کند. اما MIS صرفا اطلاعات حاصل از سیستم اطلاعات را بصورت فرمهای گزارش ارائه می کند.
شاخص های سنجش Input (درونداد):
- متوسط تخت فعال درماه
- نسبت کادر شاغل به تخت فعال
- نسبت تخت فعال به جمعیت منطقه
- نسبت تخت اورژانس به کل تخت بیمارستان
- نسبت بستری به جمعیت منطقه
- نسبت مراجعین بر حسب هریک از تخصص ها
- نسبت مراجعین به نیروی انسانی بر حسب رشته شغلی
- فراوانی نسبی مراجعین به تفکیک نوع بیمه
- فراوانی نسبی مراجعین به تفکیک نوع تجهیزات غیر مصرفی (دستگاه نوارقلب ـ الکتروشوک ـ …)
- میزان تجهیزات مصرفی به ازاء هر مراجعه کننده (کلیشه مصرفی اورژانس)
- فراوانی نسبی مراجعین بر حسب نحوه مراجعه (۱۱۵ ـ از سایر مراکز و …)
- فراوانی نسبی مراجعین بر حسب اولویت بندی (سرپایی ـ سریع ـ فوری)
شاخص های سنجش Process (فرآیند):
- متوسط زمان پذیرش بیماران اورژانسی (انجام امور اداری پذیرش)
- متوسط زمان انتظار از بدو ورود تا اولین معاینه پزشکی
- متوسط زمان انتظار از درخواست مشاوره پزشکی تا اولین معاینه تخصصی (ویزیت آنکال)
- متوسط زمان انتظار از دستور پزشکی تا اقدام پرستاری
- متوسط زمان انتظار انجام آزمایشات فوری از دستور پزشکی تا دریافت نتیجه
- متوسط زمان انتظار انجام پرتو نگاری فوری از دستور پزشکی تا دریافت نتیجه
- متوسط زمان انتظار جهت حضور تیم احیاء بر بالین بیمار پس از اعلام کد احیاء
- متوسط زمان انجام فعالیتهای ترخیص
- متوسط زمان انتظار از دستور پزشکی تا ارجاع به اتاق عمل
- متوسط زمان انتظار انجام گچ گیری
- متوسط زمان انتظار صدور دستور ارجاع فوری تا ارجاع فوری تا ارجاع به مراکز دیگر
- متوسط زمان صدور دستور انتقال تا انتقال به بخش
- متوسط زمان انتظار از درخواست الکتروکاردیوگرافی فوری تا دریافت نتیجه