مدیریت در ابهام:
- ابهام در منابع اقتصادی
- ابهام درجوابگویی به نیازها وخواسته ها
- ابهام در نیازها وخواسته ها
نکات مهم مدیریت در ابهام:
- تعریف دوباره مفاهیم ،مفروضات ومدلهای کسب وکار
- ذوب شدن محصول وخدمت در هم و پدیدار شدن مقوله جدیدی به نام« پیشنهاد » ویا بعبارتی کالاهای خدمت نما وخدمات کالا نما
- وجود مبادلات مبتنی بر ارزشهای اقتصادی ،اطلاعاتی، احساسی وعاطفی
- جستجوی راه های تأثیرگذاری به جای کنترل
- تقویت انعطاف پذیری،شهامت وواکنش سریع به جای تکیه کردن واعتماد به «پیش بینی،آینده نگری وبرنامه ریزی»
- تقویت مدیریت شبکه ای شامل مدیریت مالکیتی ،مدیریت ارتباطی ومدیریت شراکتی
- افزایش سرعت به کار گیری سرمایه به جای نیاز به سرمایه بیشتر
بحران:
عبارست از : هر چیزی که می تواند تأثیراتی فراگیر ، چشم گیر ودست وپاگیر بر روی فرد ،سازمان یا جامعه داشته باشد.
مدیریت بحران:
عبارتست از: واکنش جمعی هماهنگ، به موقع وموثر نسبت به بحران ،با هدف جلوگیری یا کاهش خسارت به منافع،شهرت وتوان عملیاتی فرد،سازمان یا جامعه.
اهداف مدیریت بحران:
- کاهش فشارها وتنش های اولیه
- آمادگی ومهارت برای برخورد مناسب با بحران وامواج آن
- کنترل کردن جریان اطلاعات وارتباطات
- اداره کردن منابع به طور موثر
چرخه عمر بحران:
- مرحله اول:شوک اولیه
- مرحله دوم:تلاطم
- مرحله سوم :عبور
مرحله اول:شوک اولیه:
- از دست دادن کنترل همراه با خشم ،عصبانیت و نگرانی شدید
- نبود اطلاعات یا آگاهی کافی در مورد جزئیات
- ترس( ترسیدن وترساندن) ،بزرگنمایی منفی ها وآثار مخرب، توجه به موارد آنی، واکنش های ضربتی وکوتاه مدت