در بین مدلهای سرآمدی کسب و کار مدل «بنیاد اروپائی مدیریت کیفیت» یا EFQM, Eropean Foundation for Quality Management معروفترین مدل می‌باشد بهبود مستمر (بهبود افزایشی، بهبود نردبانی) یک فرایند یا ابزار بهبود بهره‌وری است که قصد دارد یک رشد ثابت و سازگار و بهبود در تمامی قسمتهای یک فرایند یا فرایندها ایجاد کند. بهبود مستمر پایایی فرایند و امکان بهبود آن را در آینده تضمین می‌کند. وقتی قصد، رشد سازمان و توسعه ترقی باشد، شناختن تمامی فرایندها و توسعه تحلیل اندازه گیری هر یک از مراحل فرایند ضروری است. بعضی از ابزارهای بهبود مستمر شامل تحلیل اقدامات اصلاحی، فعالیت های پیشگیرانه، ممیزی داخلی و رضایت مشتری می‌باشند. سیستمهای مدیریتی ISO مانند سیستم مدیریت کیفیت یا سیستم مدیریت زیست‌محیطی از این ابزار استفاده می‌کنند تا تضمین کنند که هدف کلی یک سازمان بدست آمده‌است.
اندازه گیری،تجزیه و تحلیل وبهبود:
- پایش و اندازه گیری
- کنترل محصول نامنطبق
- تجزیه وتحلیل داده ها
- بهبود
پایش و اندازه گیری:
- پایش واندازه گیری رضایت مشتری
- پایش و اندازه گیری فرآیندها
- پایش و اندازه گیری محصول
- ممیزی داخلی
- Corrective action اقدام اصلاحی: اقدامی که برای از بین بردن علت یک عدم انطباق یا سایر شرایط نامطلوب تخصیص داده شده انجام می گیرد. اقدامات اصلاحی باید متناسب با الزامات عدم انطباق های بروز یافته باشند.
- Corrective action اقدام اصلاحی: اقدامی که برای از بین بردن علت یک عدم انطباق یا سایر شرایط نامطلوب تخصیص داده شده انجام می گیرد. اقدامات اصلاحی باید متناسب با الزامات عدم انطباق های بروز یافته باشند.