مصاحبه با مدیران این ۲۴ شرکت، دریافت ۲ نتیجه:
- نوع صنعت و کار فرقی نمی کند و موضوع محصول مطرح نیست، آن چه که بیش از همه مهم است نوع رهبری مدیریتی است. زیرا اساسا این ۲۴ مدیر و رهبر شرکت های یاد شده بودند که با بقیه مدیران تفاوت داشتند.
- این ۲۴ مدیر در حالی که در مقایسه با دیگران متفاوت هستند در بین خود آنها نیز تفاوت وجود دارد.
در نتیجه:
هیچ روش واحدی به عنوان روش رهبری مدیریتی وجود ندارد. هیچ کس قابل مشابه سازی نیست. و من می بایست روش خود را بیابم. یک مدیر موفق باید بدون مستهلک کردن خود کارهای بزرگ انجام دهد و سازمانی را بنیان گذارد که: مدیر و تمام کارکنان آن به خاطر کار زندگی نمی کنند بلکه به خاطر زندگی کار می کنند.
جامعه ایرانی در افق چشم انداز:
- توسعه یافته با گذر از موقعیت کنونی متناسب با مقتضیات فرهنگی، جغرافیایی و تاریخی
- متکی بر اصول اخلاقی و ارزشهای اسلامی، ملی، انقلابی، مردمسالاری دینی، عدالت اجتماعی همراه با پاسداری از آزادیهای مشروع، حفظ کرامت و حقوق انسانها و بهره مند از امنیت اجتماعی و قضایی
- مبتنی بر دانایی، توانا در تولید علم و فناوری، متکی بر سهم برتر منابع انسانی و سرمایه اجتماعی در تولید ملی
- فعال، مسئولیت پذیر، ایثارگر، مومن، رضایتمند، برخوردار از وجدان کاری، انضباط، روحیه تعاون و سازگاری اجتماعی، متعهد به شکوفایی ایران و مفتخر به ایرانی بودن (گزیده ای از بیانات مقام معظم رهبری)
نظرسنجی از مراجعه کنندگان به دستگاه های اجرائی:
- متوسط مراجعه ۵/۲ بار جهت انجام کار
- ۳۹% مراجعه به بیش از یک دستگاه
- عدم اطلاع ۵۰% مراجعه کنندگان از مراحل انجام کار و مدارک و مستندات موردنیاز
- نارضایتی ۶/۳۱% مراجعه کنندگان از چگونگی انجام کار
- ۸/۹% موارد پرداخت اضافه علاوه بر تعرفه های مقرر
- شکایت قانونی ۱/۸% مراجعه کنندگان از روند انجام کار
- عدم رسیدگی به۵/۸۹% شکایات مراجعه کنندگان
علت تأخیر در انجام کار از نظر مراجعه کنندگان:
- عدم انگیزش کارکنان
- تراکم ارباب رجوع
- عدم نظارت و کنترل
- نارسائی در قوانین و مقررات
- عدم انطباق تعداد کارکنان با حجم کار
ویژگی ها و خصوصیات نظام اداری موجود:
- بخشی نگر و دورن گرا
- روزمره مدار و نزدیک بین
- تحول گریز و محافظه کار
- مشارکت ناپذیر،خودمحور و افزون طلب
- تجربه گرا، سنتی و دانش گریز
- بی نظم و ناهماهنگ
- مداخله گر، مجری، رقابت ناپذیر و دولت مدار
- تعهدپذیر و اخلاق گرا
- بالقوه توانمند و مستعد تحول
سه حقیقت تلخ راهگشا:
- موفقیت دائم حق انسان است، اگر چه موفقیت مرا به جائی که هم اینک هستم رسانده است اما مرا به آن جائی که می خواهم باشم، نمی رساند!!!
- آیا دیگران خطاکار هستند. این مقررات دولتی، لعنتی هستند که اصلا مناسب و کامل نیستند؟؟؟ مشکل اساسی سازمان خود من هستم!!!
مدیریت به روش بوفالو ها:
بوفالوها حیوانات جالبی هستند، همگی وفادار به یک پیشرو و آنچه را که به آنها گفته میشود، دقیقاً انجام میدهند. آیا این جالب نیست که لحظه ای به این بیاندیشید که شما افرادی دارید که به شما وفا دارند، آیا وفاداری جالب نیست؟