فرآیند عبارت است از فعالیت یا مجموعه ای از فعالیت ها که یک درونداد را با استفاده از منابع به یک برونداد تبدیل می کند. در نگرش فرآیندی شناسایی فرآیند هایی که برای اجرای اثربخش سیستم مدیریت کیفیت ضروری هستند درک تعامل بین این فرآیند ها مدون کردن فرآیند ها به میزانی که جهت اجرا و کنترل اثر بخش آنها ضروری است. مستند سازی روش مفید و موثری است جهت شناسایی، مدون کردن و کنترل فعالیت ها و فرآیندهای موثر بر کیفیت.
امیر پیرعلیلو
آخرین ویرایش توسط: امیر پیرعلیلوکارشناس پسیو هلدینگ های وب ـ مهندسی تجارت الکترونیک از دانشگاه تبریز ـ عضو شورای علمی دانشجویی دانشگاه مدیریت صنعتی